https://play-tv.kakao.com/v/vf2b8kNofckcaWzsKcPYPYK@my (탁송받은차 소음)
https://play-tv.kakao.com/v/vb94flvAqHaHqk528AqA353@my (동일 비교차종)
( 동일한 조건 환경 동일 촬영장비 입니다.)
첫번째 차량은 6월 중순경 탁송을받아 신차검수를 진행하였습니다...
하지만 엔진음이 이상하여 동일차종 6대와 비교하여 이상을 확인하였고
딜러님에게 말하고 오토큐에 입고하게되었습니다.
(주재원이 차량있는곳을 가는경우는없다. 차량을 알아서 오큐에 가지고오면 검사를 해주겠다)
(해서 탁송차량을 구해 천안 모 오토큐에 입고)
입고후 차량을 직원분들이 확인후 우리능력으로는 문제점을 모르겠다 다음날 주재원님과 차량을 확인해보자.
라고 답변을 듣고 다음날 주재원님확인결과 차량소음이 이상은 하나 문제가 있는것인지 없는것인지 판단을 못하겠다.
라는 답변을 받았습니다... (비교영상 있음)
(브라운핸들 동일차종 블랙핸들 탁송받은차량)
++++두차량 모두 정상적인 소음이 맞을까요?++++
차량은 결국 화성으로 환입조치를 받았고 환입결과 차량이상은없다 하지만 고객이 불편하니 차량을 긴급으로 다시만들어주겠다 차량은 7월 초에 나올것이다. 그로인해 받을수있는혜택은 확정드리기 어렵다 라는 답변을받았고
저는 자동차회사측 잘못으로인해 누릴수있는혜택을 못받으니 받을수있는 혜택을 받을수있게 요청을하였고
결국 5~8일통안 많은통화와 k본사 민원을 이용해 협의를 받았습니다.. 그후 저는
첫번째 차량에대해 모든 문제는 안삼을테니 다음출고차량에 대해서 신경좀써달라. 문제없도록 부탁드린다 라고
자동차 회사 충청지역본부에 요청을하였으며 지역본부에서 문제없도록 신경쓸수있게 요청을하겠다. 라고 하였습니다.
그후 7월10일 신경써주신 차량을 받고 앞이 멍 정신도 멍.
말을 잘못한걸까요? 문제없도록 아니 문제있도록부탁드린다 라고 말한것일까?
7월10일 출고받은차량 사진 (2번째 신경써주셔서 탁송받은차량은 사진들입니다.)
사진 과 같은 이런차량을 받았습니다.
(신경써서 만들어주신 트렁크 부분없음 플라스틱커버)
(신경많이써주셔서 동풍잘되라고 찌저서 보내신거죠?)
4월부터 중순부터 2달동안 기다린 차는 소음이 이상하고
긴급으로요청해서 2주만에 받은차량은 조립이 불량하고
차량을 다시 입고하여 수정받는다면 또 7일정도 소유되고.
이제는 타고다닐 차도없고 다시 쏘렌토를 공장에보내면
뭐타고다니죠? ㅠㅠ
시간적 , 금전적 , 정신적인 피해가 크니 차량문제에 관해서
k충청지역본부에 협의를 요청했습니다.
돌아오는 답변은 우리측에서는 해줄수 있는 협의는 없다 !!! 그러면 직접 지역본부장님과 통화를 할수있게 해달라 라고 말을하였습니다...
하지만 통화를 할수없다고 답변을 받았고 본사와 통화도 안된다고 하였습니다.
그러면 누구와 통화를 해서 문제에관해서 협의할까요? 답변을 하니
지역 대리점 소장 또는 딜러 와 통화를 하라고 합니다.
통화종료후 대리점소장 과 통화를 하였고 대리점에서는 해줄수있는 권한은없다 그런 경구우와 방법은 모른다 라고 들었습니다... 지역본부와 통화를 해봐야된다. 라는 답변뿐입니다.
그럼 소비자는 직접 협의안을 찾아보고 요청해야됩니까??
지역본부에서는 대리점에 요청하라하고 대리점에서는 지역본부에 물어보라하고 소비자는 중간에껴서
와따리가따리 뭐를 어떻게 해야되나요????
이런 대처가 맞는것일까여???
그래도 대리점 딜러는 죄송하다 미안하다 협의방안을 요청해보겠다 라는 위로의 말을 해주시는데
더이상 딜러분에게 뭐라 부탁드리기도 어렵고 제가다 미안합니다.
끝가지 책임지는 딜러분에게 박수를 보내주세요 여러분~
대리점 소장님 지역본부직원님 책임회피 하시나요????
저라면 본사에 요청 해보겠다 하지만 큰변화는 없을수도있다 라고 말하겠습니다.
어이가없습니다. 자동차회사님 제발 고객을 소중하게 생각해주세요 한순간입니다.
여러분 생각은 어떠신가요 과연 이런차를 타야될까요 구매해야될가요? 여러분선택은 어떠신가요?
지금와서 다른차 살수도없습니다.
2달동안 기다린 쏘렌토 는 문제없다면서 고객을위해 다시만들어주겠다???( 선심쓰는척 좋아요 속아보죠 )
다음차 신경써서부탁드립니다.
답변: 신경쓸게요 요청하겠습니다.
그후
신경써주신차는 .........(감사합니다 사진참고)
2주후 받은 신경많이쓰신 조립불량차량.......
정리
4월중순 계약
6월 중순 출고(차량엔진소음 이상) 자비로 탁송후 서비스센터점거받고 환입결정 후 긴급출고요청
2주후 신경많이써서 받은 두번째 차 상태 (사진참고)
불량으로인한 협의 없음 (고쳐줄테니 달라면타고 말라면 말고)
시간적 금전적 정신적스트레스 는?
여러분은 어떤 처리와 대처를 하시겠습니까??
자동차 회사 여러분
소비자 생각좀해주세요 정말 너무한거같아요 상처 많이 받았습니다.
여러분 추천과 댓글 부탁드립니다.
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발로 단차 맞추는 사진보면..
이건 좀 많이 빡칠만 하네
제2의 랜드로버 불리는 쏘렌토 인데요
한대 타고 다니면 한대는 as센타에
또는
길거리 다니는거 as받으러 가는길이거나
받고 나오는거나
이건 좀 심하네요
더 심한차가...
황당한사건입니다... 추천해서 많은사람이 봐야합니다
참 대단한 회사입니다 ^^;;
저런 상태로 출고라니요 ㅠㅠ
두번째 차받은건 좀 상태가 그렇지만 첫째 엔진소음 차량 구동환경마다 조금씩 차이가 있고 환경,촬영장비등 동일조건이 아니고 기준이 없기때문에 뭐가 정상이다 비정상이다 판별하기 어려운상태인데요. 환입후 긴급출고요청해준건 기아에서 엄청배려해준거 같습니다. 첫번째 차받은 상황과 연관지어 처리하실필욘없고 두번째 받으신 차량에 대해서만 이야기하시면 처리 쉬울겁니다.깨놓고 말해 큰 결함도 아닌 주관적인 엔진소음에 차량 재출고 시켜주는 회사가 어디있을까요?
예상컨대 2번째 받으신 차량 원래의 문제가 없다고 판단하시면 도장불량이나 시트불량 트림미조립은 그에 해당하는 서비스요구하심 될듯합니다. 원래 저정도로 인수거부 해당되지도 않습니다.
@얀마트랙터 동일조건 동일핸드폰이어도 장소따라 (지하주차장, 야외, 도로가 등등),시간대 , 기후 따라 느끼는 정도의 차이가 있고, 휘파람 소리는 원래 사업소, 남양연구소측에서 정상 진단 내렸습니다.. 이미 동호회에서 수십대 차량 모아놓고 소음측정했는데 대부분 휘파람소리 납니다 (안나는분도 계심) 그런입장에서 단순히 엔진교환도 아닌 새차량 출고정도면 기아에서 잘해준거라고 생각합니다.
@얀마트랙터 사업소및 본사 고객응대가 어디 동네 카센터만도 못한건 자명한사실입니다. 개선돼야합니다.
@얀마트랙터 환입결과가 차량이상없지만 불편하니 교환해준다고 써주신내용은 다른내용인가요? 원래 그렇습니다. 저포함 제지인중 휘파람소리가 이것보다 더심하신분 고쳐줄때까지 안간다고 하이테크팀까지 동원하여 진단했는데 아무문제 없다고 결국 지고 돌아왔다 하더라구요. 정말 터빈문제있어서 휘파람소리가 기괴하게 발생하여 엔진교체하신분은 보았는데 터빈문제 아닌데도 차량 교환받으신분은 처음보는 사례여서 많은 배려가 있었지 않았나 싶은겁니다..엔진 문제있는 차량도 새출고가아닌 엔진교환정도로 조치되었습니다.
@얀마트랙터 여하튼 저도 출고받을당시 뒤트렁크 트림 다 뜯어져 있었는데 기아가 발로 조립해서 그런것같습니다. 처음에 인수시 기분 찜찜하였으나 4개월 정도 타고다니니 아무기억도 안납니다..ㅋㅋ