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고마워요.. | 21/03/28 02:28 | 추천 20 | 조회 3782

엔씨소프트는 개판이네요 진짜 ㅋㅋㅋ +596 [15]

보배드림 원문링크 m.bobaedream.co.kr/board/bbs_view/best/407765

리니지M 상위급 문양 아이템을 띄울수 있는 패키지가 나옴

당연히 수천,수만명의 유저들이 지름

근데 형평성에 맞지 않다는 이유로

자기들이 내어놓은 패키지를 자기들이 없애버리며

백섭을 시켜버림 

그사이 수많은 유저들이 과금을 이미 해버림

근데 보상이 자신들이 지른 돈보다 터무니없게 들어옴

 

그와중에

어떤 한 유저가 그걸과금하는데 

1억 6천을 써서 만듦

근데 엔씨에서 전체 백섭을 시켜서 아이템이 사라져버림

그리고는 보상이라고는 반도 안되는 금액(5천가량)

게임머니와 아이템으로 지급함

 

빡친 유저 본사에 담당자와 면담 요청

수시간 기다렸으나 본사 거부

 

빡친 유저 엔씨 주차장입구 막아버림

그때서야 담당직원 두명 내려옴

뭘 원하냐고 물어봄

백섭 니들 과실이니까 아이템 같잖은거 가져가고

1억6천 내놓으라고함

임원들과 회의후 결론은 거절

열받아서 그날부터 계속 주차장 입구 막음

며칠동안 계속 반복되자

사설경비업체들이 자기들 잘린다고 

사정해서 이사람들이 무슨 죄겠냐 싶어 결국 차 빼고

그사이 엔씨에서는 유저를 신고해서 검찰로 업무방해로 기소가 됨

 

유저의 요구 

1억6천 써서 겨우 문양 만든거

백섭 돼서 사라졌는데 겨우 5천값어치 되는 아이템주고 나가떨어지란 말이냐

5천값어치밖에 안되는 보상품 다 가져가고

1억6천 다시 돌려달라

 

본사 고객센터와 통화 수시간 해도

결론은 해드릴수있는게 없다

 

재판가면 유저도 자신이 이길걸 앎

근데 수년 걸린다고 함

이미 게임에 정 떨어져서 40억 쓴 케릭들은

정리할 예정

시위도 할 예정이라고 함

 

고객을 대하는 참된 마음 엔씨소프트

 

https://youtu.be/lDtR4DUAEgU

 

 

고객센터 대화내용인데 진심 암걸립니다

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