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벤츠가아.. | 21/11/26 00:58 | 추천 31 | 조회 1923

벤츠 뽑기 실패한 상황(E250 AV 센서인식고장) +413 [4]

보배드림 원문링크 m.bobaedream.co.kr/board/bbs_view/best/478397

1월 18일 벤츠E250 AV 차량을 구매했습니다.

 

그리고 10개월동안 고통받으며 있었던 일들을 공개해 저같은 피해가 일어나지 않도록 공론화 해주시길 바랍니다.

 

20210121일 차량인수


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*6개월동안 증상 (2021-01~2021-07)

 

1. 좁은골목 10-15km 주행 했을 때 앞에 사물or사람 없었는데 급제동(능동형 브레이크 Assist) 2번 발생 (뒤에 물건 앞으로 다 쏠림)

 

2. 차선변경 or 차간거리 기능 제한 발생 차량설명서 참고하라는 경고 여러번 발생(5-10)

 

3. 후방카메라 작동 x 수십번

 

20210729일 광주신성서비스센터 입고

 

20210730일 차량 받음

 

 

*수리내용은, 차량 디스플레이 업데이트 및 접지크리닝작업

 

 받자마자 하루만에 경고등+후방카메라작동x+주변경고인식오류 등 발생

 

 

 

20210731일~~ Assist 브레이크 제한

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후방카메라 센서오류

 

 

후방카메라 소리x 

 

 

2021820?10/14 신성서비스센터 입고

 

서비스센터가 본사에 의뢰하니 부품교체를 해야한다고함. 

신성서비스센터 64일간 입고


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다음날(10/15) 바로 증상 또 발생

 

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20211023-1115일 교학모터스(차량구매) 서비스센터 입고

 

 

 

2주동안 시운전 10번이상 했으나 증상없다고 하고, (이때 차량 키로스 1000km넘게 올라감 서울왕복+ 시운전 10번이상)

 


교학모터스 다녀온 후 증상발생

 


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 증상 재발생했다고 교학서비스 지점장님이랑 통화(21-11-22)


 


시운전할 때는 증상이 나타나지 않았다고, 차량은 문제 없다고 함.


오류 증거들 보여주니, 시운전때는 나타나지 않았고, 저보고 서울까지 올라와서 증상나타날 때까지 같이 시운전을 하자고함


시운전 때 증상안타나면 차를 못고쳐주겠다고 함. 


 


*광주에서 서울까지 거리도 멀고, 증상이 언제나타날지도 모르는데 할 일 제쳐두고,


시운전하면서 증상나타날때까지 있어야 되냐고 물어보자 그렇게 해야한다고 대답해줌.


그래서 반대로 거기있는 직원분이 광주와서 증상 직접확인하라고 하니 그건 불가능하다고함 ㅋㅋㅋㅋ...


후..


보상팀(CR) 박xx부장님께 이거 교환을 해주든 차량을 완벽히 고치든 둘 중 하나하라고 하니

교학 서비스 지점장님이 이상없음으로 출고해서 차량은 고친걸로 되니, 해줄 수 없다고 함


결론: 서비스센터지점장님은 고쳤다고 하지만, 증상은 계속 발생중


보상팀(CR팀) 부장님은 서비스센터에서 고쳤다고 판단내렸으니, 보상어렵다고함 ㅋㅋㅋㅋ... 

서비스지점장님한테 전화해서 이렇게 대처하는거 다른사람에게 말할거라고 하니 비꼬면서 뉘에뉘에~ 이러면서 끊으심


마지막으로 하고싶은말 몇마디 적겠습니다.


후방카메라가 작동을 안하고, 운전 중 주변사물을 인식해 급브레이크를 작동하게 하는 건 정말 위험하다고 생각합니다.


실제로 골목 주행 중 급브레이크 증상이 여러번 발생해 뒤차량과 접촉사고 날 뻔 한적도 있고, 뒤에 있는 물품 다 앞으로 쏠린 적도 있습니다.


현재 저는 하자재발통지서와, 중재위 신청을 했고, 공중파 기자와, 유튜버 분들께 이 사실들을 제보할 생각입니다. 


저는 서비스센터에게 두가지를 바랬습니다. 차량을 제대로 고쳐주든지, 못고치면 교환을 해주든지, 


하지만 이제는 고치지도 못한 증상을 고쳤다고 하지를 않나, 고객에게 서울까지 올라와 증상나타날때까지 시운전을 같이 하자고 하지를 않나, 비꼬기까지 합니다.


아마 제가 다른사람에게 말해봤자 영향력이 얼마나 있겠어 라는 마음으로 말했겟죠 그분은.


비싼돈주고 구매한 차량의 서비스와, 차량이 상태가 이정도인 걸 여러분들도 인지하고, 구매하실 때 잘 생각하고 결정했으면 좋겠습니다.


이런 일들이 남이 아닌 여러분들 지인 또는 가족분들에게도 일어날 수도 있는겁니다.


차량을 구매하고 나서 돌이키기에 늦었습니다.


저는 이 상황들을 많은 사람들에게 알리기위해 노력할 것입니다. 그 상황들이 쉽지만은 않겠죠. 그럼에도 불구하고 해볼려고 합니다. 저를 위해서도 그리고, 여러분들이 이런상황에 쳐했을 때 더 신속하고 원활한 서비스를 받기위해서라도요.


많이 힘들겠지만, 여러분들이 조금만 도와주시면 감사하겠습니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다. 

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