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그랬으면.. | 23/06/11 00:19 | 추천 0 | 조회 373

쿠팡 5천원 혹은 8천원 할인쿠폰 마냥 좋은 게 아니예요ㄷㄷㄷ(긴 글 스압 주의!) +125 [17]

SLR클럽 원문링크 m.slrclub.com/v/hot_article/1153267



먼저 저는 쿠팡 와우를 이용하지 않는 사람이에요. 거의 대부분 네이버 쇼핑에서 물건을 구매하다보니 굳이 쿠팡을

이용할 이유가 없었죠. 그래도 간혹 급하게 필요한 건(몇 달에 한번 있을까말까 하는 수준이라) 누나에게 부탁하여

구매하기도 하기에 저에게 와우는 남의 이야기였었죠.


그런데 그런 쿠팡에서 2년 전쯤부터 계속 와우를 써보라고 쿠폰을 주기 시작했어요. 처음에는 5천원, 그 다음은 8천원

이런 식으로요. 어차피 체험하는 것이니 공짜라 생각하고 쿠폰만 쓰고 곧바로 해지해 버렸어요. 그런데 그런 쿠폰을

분기에 한번씩 보내주더라고요. 그래서 역시 같은 방법으로 쿠폰 사용하고 해지하는 방식으로 이용했었어요.



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.


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뭐, 대충 이런 쿠폰이었던 거 같아요. 열심히 썼었죠. 그런데 이거 구매하면서 당연히 와우 무료체험이라 생각했던

게 틀렸던 거예요. 이거 사용하면서 배송비 무료 뜨면 와.. 이게 왠 횡재냐 하는 생각이 들기 마련이예요. 그리고

결제과정에서도 특별히 와우 이용요금에 관한 언급이 없기도 하고요.



근데 이 부분에서 맹점이 생기는데 저도 이거 최근에 알게 된 내용인데요, 쿠팡에서 와우 무료체험은 아이디당 딱

1번만 제공해요. 그리고 결제 알림도 최초 1번만 알려주고요. 그 다음부터는 자동 결제가 되고 알림은 없어요.

그래서 사람들이 무료로 받은 거라 착각하게 되는 거죠. 알고 계신 분들이 적은 거 같아서 말씀드리는데요, 쿠팡에

문의해보니 저 역시 최초 가입한 2021년 딱 한번만 무료였고 그간 쿠폰 사용했었던 달은 와우가 월결제 되고 있는

상황이었는데 저는 모르고 있었던 거죠 ㄷㄷㄷㄷ 그도 그럴 것이 저는 카드로 결제되고 있었던 게 아니라 계좌에서

빠져나가고 있어서 소액은 모를 수 밖에 없었던 거였어요.



그래서 저는 시스템을 모두 구축하고도 왜 최초 1회만 알려주는지 알 수 없고 이건 필시 사람들을 기만하는 정책이

아니냐고 쿠팡측에 항의했었는데요 돌아온 답변을 한마디로 요약하면 "우리 시스템은 문제없고 변함없다"였어요.



결국 이용자가 정신차리고 있어야 하는 구조였고요. 돈의 액수를 차치하고 이건 말이 안된다고 상급자 통화를 하여

해당내용에 대해 정식으로 문제제기를 하였고 상급자와 통화를 했으니 상급자와 통화 역시 벽보고 이야기하는 것과

마찬가지였어요.



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한참을 언쟁한 끝에 위 사진처럼 그간 저도 모르게 결제되어 나간 3달치의 와우 이용금액을 환불 받긴 받았는데요

이것도 해당 시스템의 오류로 인한 문제가 아니라 고객 불편 혹은 고객 응대 부족이라는 항목에 이례적으로 딱 한번

만 적용해 준다는 식으로 선심 쓰듯 돌려주더라고요. 엎드려 절 받는 꼴이었죠 ㄷㄷㄷ



이런 일을 겪고 제가 내린 결론은 거대 기업 횡포에는 결국 이용자가 똑똑해야 한다였습니다. 그냥 쿠폰 쏘면서

공짜로 주는 것 같아 보이지만 거대기업이라는 놈들은 절대 호락호락하지 않고 이용자들 기만하는 정책 엄청나게

만들어서 은밀하게 적용중이죠. 아마 이번에 쿠폰 이용해서 싸게 물건 구입하셨다고 좋아하시는 분들이나

그간 저처럼 이용하셨던 분들은 필시 월결제가 되고 있는지 여부를 확인해보실 필요가 있을 겁니다.



전 이런 그지같은 일을 겪어서 그런지 이제 쿠팡에서 주는 상품권은 얼마가 되든 이용하지 않아요 ㄷㄷㄷ


긴글 읽어 주셔서 감사드리고 모두들 꼭 한번 확인해 보시기 바랄게요.
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