혈압주의) 쿠팡 로켓설치 2주차 근황 +116 [5]

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이전에 쿠팡 로켓설치로 창문형 에어컨 배송(설치 아님)받은 사람임.

뜯어보니 중고품 재포장한거라 바로 반품신청함.

신청한지 2주일채..

여전히 똑같이 시간끄는 대응중.

오늘 고객센터 전화한거 요약.

나: 2주일채인데 대체 언제 회수할건가요?

쿠팡: 안녕하세요. 고객님 정~말 죄송합니다. 저희가 연락드렸는데 담당부서에서 아직(1주일이 넘었는데?) 답변이 없습니다..

나: 일주일 전에도 똑같은 얘길 했는데요.

쿠팡:네 고객님 저희도 답변을 기다리고 있습니다ㅠㅠ (?)

나: 그럼 그 담당부서 전화번호 알려주세요.

쿠팡: 저희가 전화번호는 없으세요 ㅠ(?)

나: 뭔소리에요? 담당부서 전화가 없다고? 그럼 이메일이든 연락할수있는거 알려주세요.

쿠팡: 저희 내부전산적으로 연락하는 방법이 있어서 따로 연락처는 없습니다ㅠㅠ(?)

나: (이때부터 깨달음. 메뉴얼이 있구나. 대응하는. 개 좃으로 보는구나 싶었음) 그럼 ㅋ 그 답변안한다는 담당부서명이 먼데요?

쿠팡: 그게 부서명이 따로 없구요. 그냥 담당하는 부서에요(이때부턴 이 담당자도 실실 웃기 시작함ㄷㄷ)

나: ㅈㄹ하지말고(쌍욕했음) 회수일정 빨리 알려달라고!

쿠팡: 네 고갱님 ㅠ 많이 힘드시죠 ㅜㅜㅜ 저희가 계속 답변 기다리고 있겠습니다. 걱정말고 꼭 기다려주세요

끝임.

2주일채 매일 똑같은 레퍼토리임.

이새키들 메뉴얼임. 대응 매뉴얼.

찾아보니 나처럼 하자 뽑은 고객들 이렇게 한달씩 두달씩 계속 끈대.

환불 절대 불가. 

이게 쿠팡 고객센터 대응 목표라하더라.

일단 언론 제보했는데 전화옴. 기자분한테

금욜에 연락준대