네이버 카페 ‘아프니까 사장이다’ 캡처
멀쩡한 프라이드 치킨을 탔다고 주장하며 가게에 찾아와 환불을 요구한 손님에 치킨집 사장이 고충을 털어놨다.
지난 21일 자영업자들이 모인 네이버 카페 ‘아프니까 사장이다’에는 ‘치킨이 안 탔는데 환불해달라고 하면 어떻게 해야 하나요’라는 제목의 글이 올라왔다.
치킨집을 운영 중이라는 글쓴이 A씨는 “제목 그대로다. 여러분이 보셔도 안 탄 치킨 아니냐”면서 손님으로부터 환불을 요구받은 프라이드 치킨 사진을 공유했다.
A씨가 올린 사진 속 치킨은 기름에 노릇노릇 튀겨져 바삭해 보일 뿐 탄 흔적은 보이지 않는다.
A씨는 “(제가) 출산으로 부재중이라 직원이 만들었다. 당연히 매일 새 기름으로 프라이드 치킨을 튀겼다”면서 “치킨이 탔다고 전화로 따지더라. 손님들이 가져온대서 가져오라고 했더니 오라 가라 했다고 피해보상 하라고 한다”고 황당해했다.
문제의 손님은 “정당한 요구를 할 권리를 가졌다”면서 주방까지 들어와 매장에서 30~40분간 난리를 쳤다는 게 A씨의 주장이다.
A 씨는 “손님이 저녁을 망친 정신적 피해보상 하라는데 안 탄 치킨을 탔다고 하면서 피해 보상하라고 하는 게 갑질 아니냐”며 “결국 경찰 출동해서 신분증 부여달라니까 거부하더라. 직업군인 것 같던데 신분증 거부하고 남의 영업장에서 영업 못 하게 방해하면 신고 가능하겠느냐”고 카페 이용자들에게 물었다.
A씨는 추가 댓글을 통해 “매뉴얼대로 했다니까 그럴 리 없다고, 1분이라도 더 튀겼을 거라고 난리를 치더라. 결국 배달 애플리케이션(앱)에서 환불해 갔다”며 당시 상황을 전했다.
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직업군인이면 부대내에서 쪽팔리게 공론화가야지
저런 사람때문에 알바가 관둔적있어요 저도 초보일때라 어리버리 어찌해드릴까요 전화만 몇십분 환불해드릴까요 한마디에 끝난 클레임 알바가 너무화난다고 울면서 관둔다고하더라구요 하 진상이 너무많아요
저런 새끼들은 진상부리면 자영업자들이 기 팍 죽어서 굽신굽신대는 그림을 상상하고 오는 거. 결국 목적은 환불 + @, 돈뜯어내려는 건데 누가봐도 명백히 억지일 경우 자영업 측에서 의외로 되려 강경하게 나가면 주춤하는 경우가 많음. 지가 진짜로 당당하면 저 직업군인이라는 새끼도 신분증 달라는데 왜 못주고 토낌.
식품업계에서 Q/C 로 일했던 지인 왈. 클레임 걸어서 , "성의" 를 보이라고 하는 경우를 겪을 때마다 멘탈 탈탈 털리다가. "어차피 죽을 때는 죽는다" 싶은 생각에 어느 순간부터는 "알겠습니다, 그럼 저희도 법적 대응 준비하겠습니다." 라고 받아치기 시작했다고 하더군요. 그랬더니 지금까지 "재차 연락" 이 온 적이 한 번도 없다고 합니다.
MOVE_HUMORBEST/1769810