1월 18일 벤츠E250 AV 차량을 구매했습니다.
그리고 10개월동안 고통받으며 있었던 일들을 공개해 저같은 피해가 일어나지 않도록 공론화 해주시길 바랍니다.
2021년 01월 21일 차량인수
*6개월동안 증상 (2021-01~2021-07)
1. 좁은골목 10-15km 주행 했을 때 앞에 사물or사람 없었는데 급제동(능동형 브레이크 Assist) 2번 발생 (뒤에 물건 앞으로 다 쏠림)
2. 차선변경 or 차간거리 기능 제한 발생 차량설명서 참고하라는 경고 여러번 발생(5-10번)
3. 후방카메라 작동 x 수십번
2021년 07월 29일 광주신성서비스센터 입고
2021년 07월 30일 차량 받음
*수리내용은, 차량 디스플레이 업데이트 및 접지크리닝작업
받자마자 하루만에 경고등+후방카메라작동x+주변경고인식오류 등 발생
2021년 07월 31일~~ Assist 브레이크 제한
후방카메라 센서오류
후방카메라 소리x
2021년 8월 20일 ?10/14 신성서비스센터 입고
서비스센터가 본사에 의뢰하니 부품교체를 해야한다고함.
신성서비스센터 64일간 입고
다음날(10/15) 바로 증상 또 발생
2021년 10월 23일-11월 15일 교학모터스(차량구매) 서비스센터 입고
2주동안 시운전 10번이상 했으나 증상없다고 하고, (이때 차량 키로스 1000km넘게 올라감 서울왕복+ 시운전 10번이상)
교학모터스 다녀온 후 증상발생
증상 재발생했다고 교학서비스 지점장님이랑 통화(21-11-22)
시운전할 때는 증상이 나타나지 않았다고, 차량은 문제 없다고 함.
오류 증거들 보여주니, 시운전때는 나타나지 않았고, 저보고 서울까지 올라와서 증상나타날 때까지 같이 시운전을 하자고함
시운전 때 증상안타나면 차를 못고쳐주겠다고 함.
*광주에서 서울까지 거리도 멀고, 증상이 언제나타날지도 모르는데 할 일 제쳐두고,
시운전하면서 증상나타날때까지 있어야 되냐고 물어보자 그렇게 해야한다고 대답해줌.
그래서 반대로 거기있는 직원분이 광주와서 증상 직접확인하라고 하니 그건 불가능하다고함 ㅋㅋㅋㅋ...
후..
보상팀(CR) 박xx부장님께 이거 교환을 해주든 차량을 완벽히 고치든 둘 중 하나하라고 하니
교학 서비스 지점장님이 이상없음으로 출고해서 차량은 고친걸로 되니, 해줄 수 없다고 함
결론: 서비스센터지점장님은 고쳤다고 하지만, 증상은 계속 발생중
보상팀(CR팀) 부장님은 서비스센터에서 고쳤다고 판단내렸으니, 보상어렵다고함 ㅋㅋㅋㅋ...
서비스지점장님한테 전화해서 이렇게 대처하는거 다른사람에게 말할거라고 하니 비꼬면서 뉘에뉘에~ 이러면서 끊으심
마지막으로 하고싶은말 몇마디 적겠습니다.
후방카메라가 작동을 안하고, 운전 중 주변사물을 인식해 급브레이크를 작동하게 하는 건 정말 위험하다고 생각합니다.
실제로 골목 주행 중 급브레이크 증상이 여러번 발생해 뒤차량과 접촉사고 날 뻔 한적도 있고, 뒤에 있는 물품 다 앞으로 쏠린 적도 있습니다.
현재 저는 하자재발통지서와, 중재위 신청을 했고, 공중파 기자와, 유튜버 분들께 이 사실들을 제보할 생각입니다.
저는 서비스센터에게 두가지를 바랬습니다. 차량을 제대로 고쳐주든지, 못고치면 교환을 해주든지,
하지만 이제는 고치지도 못한 증상을 고쳤다고 하지를 않나, 고객에게 서울까지 올라와 증상나타날때까지 시운전을 같이 하자고 하지를 않나, 비꼬기까지 합니다.
아마 제가 다른사람에게 말해봤자 영향력이 얼마나 있겠어 라는 마음으로 말했겟죠 그분은.
비싼돈주고 구매한 차량의 서비스와, 차량이 상태가 이정도인 걸 여러분들도 인지하고, 구매하실 때 잘 생각하고 결정했으면 좋겠습니다.
이런 일들이 남이 아닌 여러분들 지인 또는 가족분들에게도 일어날 수도 있는겁니다.
차량을 구매하고 나서 돌이키기에 늦었습니다.
저는 이 상황들을 많은 사람들에게 알리기위해 노력할 것입니다. 그 상황들이 쉽지만은 않겠죠. 그럼에도 불구하고 해볼려고 합니다. 저를 위해서도 그리고, 여러분들이 이런상황에 쳐했을 때 더 신속하고 원활한 서비스를 받기위해서라도요.
많이 힘들겠지만, 여러분들이 조금만 도와주시면 감사하겠습니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.
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댓글(4)
솔직히말씀드리쪄
떵츠가 솔직히 전자제어쪽이나 주행성능에 비해 솔직히 쓸데없는옵션에서 이익을 추구하는건 사실입니따
주행이나 드라이빙 모두 그 것에 맞는 옵션 및 그 걸 제어해 운전자 안전하게 주행하는데 편의사항을 고로 잘 고로 갖쳐져서
편리하게 운전자에 걸맞게 운전 향샹에 도움을주는 것이 자동차산업의 다들 같은생각을하고 신차 차량 나오는것이 맞고 그전모델에비해 그걸 기반하여 좀더 나아진 자동차를 개발하는게 맞습니다
하찌만 떵츠는 아니쪄 그냥 사람들 시선과 보이는것에 넘 신경쓰고 돈을 더 내야
옵션을 추가하는식에 판매실적을 올리데
넘 급으로 판매만하려고하는점 그 판매이후의 대처는 많은 생각을못한점과 고객응대가 넘 허술하고 형편성도 없는 짱께에서나온 마인드로 변화가는점에서 솔직히 사지말야되는것중에 큰이유 중하나라 여겨집니다
또 한가지는 다른타회사에서 먼저개발한 편의사항이나 그걸 업그레이드해서 좀더 좋게 나왔다고 신차를 빨리출시해 버리는것부터 나중에 결함시 원인을 못 찿고 겨속 악순환이되는 경우
기여워 사지말라는 이유이찌여
감사합니다
에이 나는 아니겠찌 그냥 일부일거얌 생각하시는 분도 있지만 막상 그일에 내가
있다고생각하시면 비싼돈을 주는 고객은 힘들게벌어서 구입했고 그만큼 신뢰뿐만아니라 진짜 분노와 속상함과 억울함은
진짜 기업이 얼마나 잘못된다는걸 알아야하찌여 ㅜㅜ
절대 구입하면안되는 자동짜
순위
1위 영국
판매부진 그만큼 국산대비 좋은점이없고
비싼수리비 유지비가 되겠쪄
긴시간의 수리기간도 한목있쪄
2위 짱께짜 (떵츠)
국산대비 솔직히 주행서능이나 디자인
하나도 좋은게없고 기술도 형편없는
역대 싸구려 재질에 비싼차값 옵션갑질에 차값을 배로 껑충 겅충 뚜어넘기는 역대 망나니같은 쓰레기같은
금액산출과 그것에 대한 불성실하고
어이없는 서비스와 해결도안되는 걸 판매해놓고 나몰라하는점에서
얼마나 기술도안되면서 판매하겟다고
꼴갑떠는 역대 개망나니같은 기업현실
3위 일본짜
기술은 국산보다 좋은건인정
하지만 모두아실거라 생각하고 패스하고여
밴츠는 중국차 된후 품질관리가 엉망같네요
예전의 벤츠가 아님을..
센서 문제는 여전히 고질병인가봄..
W213출시때 부터 계속 언급되던내용
디젤 딸딸이 싼마이가 다 그렇지 뭐 ㅋㅋㅋ