평소 햇반 즐겨먹습니다.
오뚜기밥이 싸고 오뚜기 기업 이미지가 좋지만 '원조'라는 것 때문에 햇반만 먹었습니다.
보통 전자렌지 데워서 보지도 않고 뒤집어 부어 먹엇습니다.
이날은 왠지 밥그릇이 없어 그냥 뚜겅열어 먹기로 했습니다.
아......같이 묶음으로 산거 몇개 더 보지도 않고 먹었는데...찝찝 하더군요
열받아 바로 씨제이 고객 상담 전화 했습니다.
자초지정 설명하고 나중에 전문 상담사가 전화 오더군요
사실 햇반 1개 가격 얼마 안됩니다.
한묶음도 얼마 안됩니다.
보상 바라고 전화 한것도 아니지만
내용인 즉슨
자기네가 수거해서 제조상의 문제인지
유통상의 문제인지 파악 후
제조상의 문제이면 보상을 할 수 있지만
유통상의 문제이면 구매한곳과 알아서 해야 한답니다.
보통은 제조상에서 문제가 일어날수가 없다 합니다.
제가 아니 그럼 유통상 문제가 없게 박스나 포장을 잘 해서 유통시켜야 하는거 아니냐?
했는데 뭐 포장지가 6겹이고 등등 합니다.
제생각엔 일단은 cj가 유통시킨거니 처리한다음 본인들이 유통문제면 해당판매처와 해결하는게 맞지 않냐고 물었더니 아니랍니다.
그러면 조사를 cj에서 하는데 본인들 제조상의 실수 인정안하면 고객입장에서 어덯게 믿겠냐?
그러면 식약청으로 보내서 조사해도 된다 합니다.
햇반 하나 곰팡이 뜯었다가 일 겁나 커집니다.^^
보상 생각없고 사람들도 구매하는데 참고하라고 인터넷게시판에 대화내용이랑 올려도 되냐 했더니
사실만 올려야지 부풀려 올리면 고객님한테 피해가 갈 수도 있다는 식으로 말합니다.
결론은 곰팡이 햇반 깐 저가 재수없는거네요 ㅎㅎ
구매하 실때 참고들 하세요
많이 팔린다고 고객을 안무서워하는거 진짜 싫네요
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댓글(23)
진짜에요 ?
어이가 없군요..
고객은 CJ의 것이기 때문에 구매한 건데,
유통과의 문제는 지들이 알아서 해결해야죠.
고객이 왜 유통업체랑 얘기를 해야 하는 것임 ?
유통업체나 벤더가 한 둘이 아닐 텐데, 고객이 탐정이 돼야 하는 것 ?
저였으면 가만 안 놔뒀네요..
찌꾸리님, 힘내세요.
그리고 [네들 유통업체는 네들이 관리하는 거다.
나랑 상관없다. 네들 브랜드 믿고 구매한 거다.
내가 뭘 바라고 제보한 것도 아닌데, 이런 처우는 너무 불쾌하다.]고 강하게 얘기하세요.
@찌꾸리
이런 문제는 사실 상담원 윗선과 얘기하셔야 해요..
상담하시는 분들도 님 말씀처럼 메뉴얼대로만 얘기해야 하고 어떤 권한도 없습니다.
네 잘못 만들리는 없을거 같네요.
완전 자동화 공정으로 멸균해서 만드는데 시스템상으로는 그럴일이 없다는거죠.
외부 비닐이 손상되면 생길수 있는 일일거 같습니다.
씨제이그룹 폭망해라.
소비자 우롱하는처사다.
오뚜기 어떻게 하는지 살펴보고..
반의반이라도 따라해라.
역시 믿는 오뚜기
유통이고 제조고 무조건 소비자의 편의를 먼저 생각하는 오뚜기
일단추천 역시 갓뚜기인가 태세전환
근데 유통상의 문제인지 제조상의 문제인지는 확인해 봐야 아는거 아닌가요??
우리나라 언제부턴지 저런 하자제품 관련해서 과자 몇박스를 받았네 라면을 몇박스를 가져다 주네 이런 얘기 돌면서 거지 국민들이 과하게 지랄(구걸)해 온것도 있죠
상태보면 유통 문제인지 생산라인 문제인지는 어느정도 알 수 있을텐데
물론 보상바라지 않고 순수하게 기업 발전을 위해 소비자 보호를 위해 건의했다 하지만
그렇지 않은 경우
거지들이 공짜상품좀 타먹어 보겠다고 구걸하는 경우가 훨씬 많았나보죠
실링불량.. 모든 제품에는 불량이 발생할 수 있습니다.
환불받으시면 될 듯 합니다.