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개호구한.. | 24/08/18 20:30 | 추천 24

해외 일뽕이 분석한 일본인들은 정말 친절한가?ㄷㄷㄷㄷㄷ.JPG +13

원문링크 https://www.ilbe.com/11547148763

해외 일뽕 블로그에서 제대로 분석한글 




서양과 백인이라면 대우 받을 가능성이 더 크다. 많은 일본인들은 무조건 적으로 서양문화와 백인들에게 매력을 느낀다.
다른 아시아인의 경우 현지인 처럼 대우 받을 가능성이 높으며, 많은 일본인들은 다른 아시아인 보다 우월하다고 생각하기 때문에
당신을 보지 않을 수 도 있다.

많은 일본인이 인종 차별주의자라는 사실을 인정하는 것은 슬프지만~~~ 어쩌고 저쩌고 이후 내용 별 중요하지 않음.








나는 일본인이 정말로 예의가 바른지 오스트레일리아 연구원이 실시했던 연구를 기억한다. 이것은 문화차이 때문에 불공평하긴 했지만..
연구 결과에서 일본인은 예의 바르지 않다고 결론을 내렸다. 

일본인들은 이웃에게 적절하게 인사하지 않으며, 특정 상황에서도 사과하지 않는다. 

내가 이 연구에 관심을 가진 이유는 연구를 시도했다는 것에 관심을 가졌다. 슬프게도 도쿄와 같은 대도시에 살고있는 많은 일본인들은
옆에 살고있어도 서로 인사를 나누지 않는다는 것은 매우 사실이며, 많은 일본인들은 성가신 접촉을 피하려고 하며, 갑자기 충돌한 경우에도 사과하지 않는다. 이것들은 몇가지 예일 뿐이지만, 무례한 행동의 다양한 목록을 만들 수 있다..

이거 앞에 가게 친절 관련해서도 나오는데. 그냥 비지니스라고 결론 지음. (고객과 나는 별개다라는 개념)




일본인들은 예의 바르지만 서구인들에게 특히 예의 바른 이상한 문화이기 때문에 짜증나게 합니다.
나는 영국에서 살았을때 영국인들의 차별을 많이 받았다 하지만 동시에 좋은 친구들이 있었다. 




나는 당신의 글을 재미있게 봤다. 나는 7년동안 일본에서 살았는데. 단순한 방문자에게 일본의 이 측면을 설명하기 어렵고,
실제로 일본인들과 대화하기도 힘들다. 


     




 

도쿄 크레이이티브 채널이 있음.  이 영상 보고 좀 신기했는데. 관계자 빼고 전부 백인 ㄷㄷㄷ
이들은 돈을 받고 지원을 받아 일본 홍보 유튜브 채널을 운영하는데, 영상 보고 좀 신기했다 이기.






일본 대중 서비스업의 친절은 누가 만들었는가 ㄷㄷㄷㄷ



 

MK택시 유봉식 신화, 지나친 자식사랑에 빛바래다. MK택시의 서비스 일본인들도 충격을 받을 정도였다.
당시 일본 택시들은 ㅈ살 택시라고 할정도로 난폭하며 불친절하고 좋지 못했다. 당시 아동사망율 최다.


직원들은 CEO를 무시했는데, (직원들은 단순 일하는 도구라고 생각해 불만이 많았다고) 
반대로 MK택시 CEO는 직원들을 보살피는 가족주의 경영내세워 인식의 변화가 생김

또 MK택시 기사들의 제복을 유명 디자이너에게 디자인과 제작을 맡겨 70만원짜리 유니폼을 제공했다.
대표적인 친절 사례중의 하나는 늦은 밤 여성 고객이 하차하면 걸어가는 골목길을 전조등으로 비춰주거나
소나기가 쏟아지면 공짜로 우산이 없는 승객에게는 우산을 제공했다. “감사합니다.

감사합니다. 잊으신 물건은 없으십니까” 라는 네 가지 인사 중 하나만 빠트려도
그 기사는 현업에서 제외하고 스파르타식 교육을 시켜 친절이 몸에 붙도록 노력했다.

 

그럼에도 불구하고 기본요금을 타사보다 10% 싸게 받았다. 이런 공격적 경영으로 ‘일본에서 가장 싸고 가장 친절한 택시’가 됐다.
95년에는 미국 시사주간지 ‘타임’에 세계 제일의 서비스기업으로 선정되기도 했다.

도쿄MK 사장을 맡겼던 차남이 술에 취해 택시 기사에게 폭행을 가하자 책임을 지고 물러난 것이다.

 

교포사회 일각에서는 한국계 기업에 엄격해진 일본 금융당국과 사실상 후계자 였던 일본인 오모토
이사장이 암묵적 합의로 유회장을 쫒아낸 것이라는 의견도 있다.

 

그럼에도 불구하고 일본 택시업계는 물론 일본 사회 전체에 ‘친절과 신용’이라는 

두 단어를 각인시킨 한국인 유봉식 회장의 발자취는 지워지지 않을 것이라는게 대체적인 평가다.

일본 홋카이도 지역에 MK택시가 진출할 때는 지역 택시기사들이 항의시위를 할 정도였다. 



일본 경역학 교수 논문 (60페이지)


기존 시스템과 택시 문화의 혁신을 가져왔으며, MK 택시가 업계에 미친 영향은 뚜렸하다.
택시 업계의 활력소 영향을 했을뿐만 아니라 '환대 서비스' 에 중점을 둔 택시회사가 늘어나고 그 결과
일본의 택시 문화 자체가 혁신을 가져왔다. 일본의 택시 업계는 세계에서 유례없는 "친절하고 안전한 택시 문화 '를 창출 한 것이다.

MK택시가 그 문화의 근원이라고 해도 과언이 아니다. MK택시의 경영전략은 단순한 사업전략이 아니라 이념에 관한것이다.

MK택시가 일본적인 집단 주의행동을 취하지 않고, 반골정신을 잊지 않았다
(반골정신- '권위나 권력에 타협하지않고 저항하는 정신)

일본의 문화 경영의 한사례로서 MK택시는 많은 교훈을 주는 기업인것이다.
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