핸드폰 교체하실분들은 참고하셔요~~
---------------------------------------------
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 휴대폰 문의 담당자입니다.
품질 보증기간 연장 시행 관련 문의 주셨습니다
안내 드리겠습니다
- 배터리의 경우에는 소모품으로서 제품주기가 짧은 점을 감안하여 현행 유지(1년)
- 디스플레이 번인 무상 서비스는 제품의 성능, 기능상의 하자가 아닌 고객의 편의를 위해 제공되는 당사 특별 서비스 정책으로 제품 보증기간과는 별도로 구분되어 시행하는 정책으로, 구입 후 1년 이내 번인 현상이 발생한 고객님께 무상 S/W 보정 및 디스플레이 교체 서비스 적용
- 나머지 스마트폰 전체 부품에 대해서는 품질 보증기간을 2년으로 연장
- 교환/환불 기준의 경우, 악의적인 고장 및 교환/환불로 인한 서비스 비용 증가, 제품 가격 상승 등을 방지하기 위하여, 품질 보증기간 이내에 여러 번의 하자가 발생하면 제품을 교환/환불하도록 하는 기준을, 품질 보증기간 중 최근 1년(수리접수일 기준)이내로 변경함(품질 보증기간 2년 중 최근 1년(수리 접수일 기준) 이내에 하자 5회(동일부위 3회) 발생시)
- 19년 이전 제조된 제품이더라도 구입일이 20년 1월 1일 이후라면 보증기간 2년 적용
- 태블릿 제품은 데스크탑/노트북과 동일하게 품질 보증기간은 1년, 부품 보유 기간은 4년이 적용됨.
위와 같이 확인되오니, 이점 참고가 되시길 바라겠습니다.
감사합니다
[41]
그놈e그놈 | 23/08/06 | 조회 29539 |뽐뿌
[6]
후니119 | 23/08/06 | 조회 2982 |뽐뿌
[33]
일발즉살 | 23/08/06 | 조회 12764 |뽐뿌
[73]
올해는다르다 | 23/08/06 | 조회 29656 |뽐뿌
[31]
터도후겨 | 23/08/06 | 조회 21801 |뽐뿌
[28]
만지다 | 23/08/06 | 조회 13802 |뽐뿌
[18]
yk3323 | 23/08/06 | 조회 10815 |뽐뿌
[200]
용감한치타 | 23/08/06 | 조회 26375 |뽐뿌
[38]
그놈e그놈 | 23/08/06 | 조회 27191 |뽐뿌
[6]
후니119 | 23/08/06 | 조회 2815 |뽐뿌
[31]
일발즉살 | 23/08/06 | 조회 9771 |뽐뿌
[70]
올해는다르다 | 23/08/06 | 조회 27199 |뽐뿌
[30]
터도후겨 | 23/08/06 | 조회 16533 |뽐뿌
[55]
beogyoz | 23/08/06 | 조회 28157 |뽐뿌
[45]
beogyoz | 23/08/06 | 조회 28406 |뽐뿌
18.3월 구입한 제품은 20.3월까지 보증연장이 되려나요??
난독증
말이 짧으시네요 ㅎㅎ 명확하게 설명이 안되어있는데 댓글 내용보고 그러시는지
당연히 안되죠.
??? : 명확하게 설명이 안되어있는데
본문 중)
"(...) 구입일이 20년 1월 1일 이후라면 보증기간 2년 적용"
하여간에 한국말이나 정책은 끝까지 봐야지 눈가리고 아웅하네..
아이폰은
디스플레이는 모르겠는데
배터리는 1년 이더라고요
아, 번인은 1년 유지....
저번에 노트9 처음 구입해서 사용가고 있는데, 1년 안으로 번인 생기라고 고사 지내야겠네.
제일 중요한게 그대로..ㅎ..의미가 있을지..ㅎㅎ