제네시스G80 원래 이렇게 타는겁니까? +825 [33]

 안녕하세요?

유게 글을 오랜만에 또 올리게 되었습니다.

 조그마한 제조업을 운영하고 있습니다.

그래서 영업 과 납품을 병행하느라 차량의 주행거리가 좀 나오는 편입니다.

 3월초 G80 프리미엄럭셔리 출고를 하였습니다.

주말 장거리 운행시 차량이 꼭 소변후 몸이 떠는것처럼 무지하게 떱니다.

꼭 삐삐 진동오는것처럼... 

커다란 삐삐안에서 진동을 느끼고 타는것 같았습니다.

 회사근처 현대협력 1급공업사를 찾아갔습니다.

엔지니어 왈 : 차가 왜이렇게 떨어요? 얼라이먼트 보고가셨잔아요?

나 : 그걸 제가 어떻게 알아요?

엔지니어 : 이건 단순 문제가 아닙니다. 복합적이라 수원센터로 들어가십시요...

 수원센터 예약하니 보름후에나 가라더군요.

고객센터에 엄청난 크래임의 전화를 하게됩니다...

그리고 주변 블루핸즈 3곳을 들렀지만 한결같이...

"차가 왜이래요?? 차가 벌벌 떨어요... 잔진동이.... ㅠㅠ"

수원센터에서 전화가 왔습니다.

예약일정의 상관없이 그냥 들어오랍니다.

바로 찾아갔습니다.

차체팀장님이 동승하여 시운전을 나갔습니다.

나 : 차에서 헬기소리가 왜 나요? 들리세요? 헬기소리?

팀장 : 네... 들립니다....

나 : 차체 진동이 올라옵니다. 체감하시나요?

팀장 : 네... 느껴집니다...

이후 센터 도착후 전 "아 이제 차 맏기고 가면 되겠구나... 싶었습니다."

근데 팀장께서 "다른 고객께서 맏기신 차량이 있는데 한번 타보시겠습니까?" 라고 물으시길래

네~ 라고 하였고

타 차량을 동승하였습니다.

와... 좋습니다... 제차보다... 조용하고 승차감도 좋고...

그래서...

나 : 좋네요? 이정도로만 수리해주세요...

팀장 :.................

나 : ???????????

센터 복귀후 태도가 바뀝니다.

팀장 : 고객님 차량은 정상적인 차량입니다.

나 : 엥? 문제가 있는걸 파악하셨잔아요?

팀장 : 정상입니다.

나 : 그럼 제차에서 나던 헬기소리가 다른차에선 안나던데요?

팀장 : 그것또한 정상입니다.

나 :.........그럼 다른차에서 똑같이 소리나게 해보세요!

팀장 : 원래제네시스는 배기량이커서 배기구에서 나는 소리입니다.

나 : 그럼 진동은요?

팀장 : 운전석 헤드레스트의 진동이 없던데요?? 정상입니다.

나 : 그럼 제가 예민한건가요?

 그럼 여태 블루헨즈만 3곳 1급공업사 2곳 그리고 거래처 사장님들 포함 대략 20명정도가 탓었는데

 "차가 왜리러냐? 귀가 먹먹해진다 이렇게 떨어서 멀미난다.."

라고 말한 사람들이 모두 예민한겁니까?

팀장 : 네...

 그냥 돌아왔습니다. 할말이 없어서요...

밤에 잠도 안옵니다... 열받아서...

 이후 한다리 건너서 알게된 거래처 사장님...

알고 봤더니 수원센터에서 탔었던 동일 차량이 그분차량이었습니다. 와우~

제가 물었습니다.

나 : 사장님~ 제차가 하도 진동이 심해서 센터에 갔더니

 비교 시승하라고 사장님 차량을 태워주던데요? 사장님차는 무슨 문제로 맏기신 거세요?

사장님 : 내차도 진동때문에 맏긴건데요~

 지금 4개월째 센터에 가있는거에요...

 800KM타고 지금 4천KM쯤 되어가는데 아직도 못잡고 있어요...

 그런차를 태워서 문제가 없는차마냥 시승을 했단 말이세요?

 꼭! 제가 문제가 없는차를 맏겼는데 타보고 문제가 있냐라는 식으로 시승을 한것 같네... 이거참...

나 : 이사람들이 왜이럴까요?

.

.

.

맞습니다...

이런 문제가 있을것같다...

하지만... 나에겐 없겠지...

이전 15년형 HG 3개월타고 엔진 교체했을때

다짐을 했었어야 했는데....

제네시스 브랜드 런칭후 좋아졌겠찌....

제 불찰이네요...

요즘 잠자리에들어 꿈을 꿀때마다... 정회장님이 되어

호령하는 꿈을 매번꿈니다... 

차를 잘 만들고 못 만들고를 떠나

차후의 서비스만큼만은 정말이지

차를 파는것보다 신경을 더 써줘야되는것 안니가 싶습니다.

 미래의 고객도 중요하지만

현재의 고객이 더 중요하다고 생각합니다.

"이제 아주 잼있는 일들이 있을것 같아서 기분이 좋아집니다."