'구매하실 여력은 있으세요?', '저한테 월급주세요?' +344 [18]

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★ "구매할 여력은 있냐"는 직원, 지적하니 "저한테 월급주세요?"

http://news.v.daum.net/v/20220121001701203


하남의 한 쇼핑몰에 방문했다는 작성자 A씨는 "두 가지 모델이 있어서 200만 원대와 400만 원대 두 가지 모두 청음해 봤다"면서

"두 모델의 차이가 궁금해서 직원에게 물었다"고 설명했다.

그러자 직원은 "구매하실 여력은 있으세요?"라고 되물었고, 이에 A씨는 무척 당황스러웠다고 한다.




불쾌함을 지울 수 없어 고객센터에 전화해 자초지종을 설명했고, 센터 측으로부터 "불편을 드려 죄송하다. 점장님께 전달해서

직원분 교육을 다시 시킬 수 있게 하겠다"는 답변을 들었다고.

A씨는 "얼마 후 해당 스피커 매장의 점장 OOO에게 전화가 왔다"면서 "그 직원의 인상착의를 묻길래 설명하니

'전데요?'라는 대답을 들었다"고 설명했다.




점장 B씨는 A씨에게 "고객님이 오해하신 거 같은데 제 의도는 고객님이 생각하시는 가격대를 물어본 거였다"면서

'워딩이 잘못되지 않았냐'는 A씨의 말에 "손님이 원하시는 청음 잘 해드렸고 설명도 잘해 드렸다. 고객님이 왜 그 뜻으로

해석한 지 모르겠다"고 반박했다는 것.

이어 사과를 요구하는 A씨에게 "제가 뭐 죽을 죄를 졌나요? 그럼 원하시는 게 무엇이세요?"라며 고객 응대에 대해 지적하는

A씨에게 "아니 저한테 가르치시는 거에요? 저한테 월급주세요?"라고 받아쳤다고 한다.

A씨는 "고객센터에 다시 전화하니 당사자가 점장님이면 어떻게 할 수 있는 방법이 없다더라"







http://bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=2508246


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장사 잘 되나봄.